1. Responsable de tus datos
Letras de Fe, librería cristiana en línea con sede en San Salvador, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Nuestro canal de contacto para temas de privacidad es ventas@librerialetrasdefe.com.
2. Qué datos recabamos
Datos que nos das tú
Cuando haces un pedido o nos contactas por correo, Instagram o Facebook, podemos recibir:
- Nombre y apellido.
- Dirección de entrega y departamento.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de facturación, como nombre o razón social y número de documento, si pides factura.
- El contenido de tus mensajes y el detalle de tu pedido.
Datos que se quedan en tu dispositivo
Tu lista de pedido, tus Biblias favoritas, el departamento que eliges y tus preferencias de cookies se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Esos datos no nos llegan: permanecen en tu dispositivo hasta que los borres. Más detalles en la Política de Cookies.
Datos técnicos
Como cualquier sitio web, al visitarnos tu navegador envía datos técnicos, como tu dirección IP y el tipo de navegador, a nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) y a Google Fonts, que nos entrega las tipografías. Los usan para mostrar el sitio y protegerlo; nosotras no creamos perfiles con ellos.
En este sitio no ingresas datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para:
- Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido y de la entrega.
- Darte atención al cliente y resolver tus dudas, cambios o reclamos.
- Emitir la factura o el comprobante que corresponda y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte boletines o promociones solo si lo autorizas expresamente, marcando una casilla o pidiéndolo por mensaje. Puedes darte de baja en cualquier momento.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a nadie.
4. Con quién los compartimos
Compartimos solo los datos necesarios, y solo con:
- La empresa de mensajería o transporte que entrega tu pedido: nombre, dirección y teléfono.
- El banco o la pasarela de pagos que procesa tu pago, para completar la transacción de forma segura.
- Nuestros proveedores tecnológicos: Cloudflare (alojamiento del sitio), Google (correo electrónico y tipografías) y Meta (Instagram y Facebook, si nos escribes por ahí). Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad.
- Las autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a hacerlo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido y cualquier cambio o reclamo relacionado. Los datos de facturación los guardamos durante el tiempo que exige la legislación tributaria salvadoreña. Si te suscribes a boletines, guardamos tu correo hasta que te des de baja.
6. Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo las fundadoras de Letras de Fe acceden a los datos de los pedidos, y usamos cuentas protegidas con contraseña para nuestro correo y redes sociales.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: borrar tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición y retiro del consentimiento: dejar de recibir promociones o que usemos tus datos para un fin determinado.
Escríbenos a ventas@librerialetrasdefe.com con el asunto “Privacidad”, indicando tu nombre y lo que necesitas. Podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
8. Menores de edad
Nuestros productos pueden ser para personas de cualquier edad, pero las compras deben hacerlas personas mayores de 18 años o menores con la autorización de su madre, padre o responsable.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo anunciaremos también en el sitio.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu privacidad, escríbenos a ventas@librerialetrasdefe.com.