Envíos y Devoluciones

Entregamos en un máximo de 48 horas hábiles contadas desde que confirmamos y verificamos tu pago.

Contamos solo los días de lunes a viernes. No cuentan sábados, domingos ni asuetos o días festivos nacionales. Si verificamos tu pago un viernes, tu pedido llega a más tardar el martes; si es un jueves antes de un asueto, el plazo se corre un día.

Por ahora entregamos a domicilio en San Salvador, La Paz, La Libertad y Santa Ana.

Escríbenos antes de pagar. Buscaremos juntas una alternativa, como una entrega en un punto acordado. Si no encontramos una opción, no procesamos el pedido; y si ya habías pagado, te devolvemos el total.

Te informamos el costo de envío, si aplica, junto con el precio final cuando confirmamos tu pedido y antes de que pagues.

Coordinamos contigo el día de entrega. Si no hay nadie para recibir, hacemos un segundo intento sin costo. A partir del tercer intento, el reenvío tiene un costo a cargo del cliente, que te informamos antes de programarlo.

Revisa bien tu dirección y teléfono antes de enviarnos el pedido. No somos responsables de retrasos causados por datos incompletos o erróneos, y el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

• Si te enviamos un producto equivocado.
• Si el producto llega defectuoso o con fallas de imprenta: páginas faltantes, hojas en blanco o encuadernación rota.
• Si el producto se agotó después de que pagaste.

En los dos primeros casos también puedes elegir el cambio en lugar del reembolso.

72 horas desde que recibes el pedido. Escríbenos a ventas@librerialetrasdefe.com o por nuestras redes con tu nombre, el producto y fotos del problema.

En su estado original: sin uso, marcas, subrayados ni anotaciones, y con su empaque, estuche o plástico en buen estado. Esto no aplica a los defectos de fábrica que descubres al abrirlo.

Sí, dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, si el libro está en perfecto estado y hay disponibilidad del que quieres. En este caso, el envío corre por tu cuenta y cualquier diferencia de precio se paga o se reembolsa.

• Letras de Fe, si fue un error nuestro o un producto defectuoso.
• Tú, si es un cambio por preferencia personal.

Por el mismo método con el que pagaste o por transferencia bancaria. Si lo prefieres, puedes pedir una nota de crédito para tu próxima compra. Lo procesamos en un máximo de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto o de confirmar que está agotado.